So erklärt die EWL die «Kommunikationspanne»

Das Trinkwasser im Quartier Langensand Matthof in Luzern ist seit rund einer Woche kontaminiert. Die Bevölkerung hatte diese Warnung laut Anwohnern zu spät erreicht. Wie konnte die EWL-Kommunikationspanne passieren? Der Chef des Unternehmens nimmt bei uns Stellung.

Autor

Philipp Lustenberger

Im Langensandquartier muss die Bevölkerung das Wasser seit dem vergangenen Wochenende abkochen (zentralplus berichtete). Wegen einer Kommunikationspanne ist die Meldung über Alertswiss jedoch zu spät verschickt worden (zentralplus berichtete).

Erst durch eine Meldung aus der Bevölkerung hat die Polizei diese Information bekommen. Eine Mitarbeiterin der Einsatzleitzentrale verifizierte daraufhin die Meldung und verschickte die Warnmeldung über Alertswiss am Sonntag. Dies sagte Urs Wigger, Sprecher der Luzerner Polizei, gegenüber zentralplus.

Der Vorwurf der späten Information schickte das Unternehmen zurück zum Absender. EWL-Sprecherin Nadja Kunz Rütimann sagt auf unsere Anfrage, dass die Netzleitstelle die Luzerner Polizei schon am Samstag mündlich über die Ergebnisse der Laborprobe in Kenntnis gesetzt habe. Am Sonntag sei die Information auch noch schriftlich erfolgt.

Das sagt der EWL Chef zum Vorwurf

Zu spät informiert, schlecht informiert. Die EWL kommt auch in unseren Kommentarspalten nicht gut weg. Patrik Rust, Vorsitzender der Geschäftsleitung, erklärt, wie der Fall abgelaufen ist. «Als wir am Samstag wussten, dass es tatsächlich kontaminiertes Wasser gibt, haben wir unverzüglich Flyer bei den betroffenen Gebäuden aufgehängt.» Gleichzeitig ging die Information an die Medien und auch auf die EWL-Website. So habe sich die Information sehr schnell verbreitet.

Dass die Warnung auf der Alertswiss-App erst am Sonntag aufgeschaltet wurde, sorgte auch für Kritik. Da sagt Rust offen: «Es stimmt, Alertswiss wurde erst einen Tag später aufgeschaltet.» Es sei noch ein eher neues Kommunikationsmittel und die EWL will diese App in Zukunft zusammen mit der Polizei noch besser nutzen.

Eine saubere Kommunikation ist enorm wichtig

Dass mit Verschmutzungen im Trinkwasser nicht zu spassen ist, zeigt auch der Blick in die Gefährdungs- und Risikoanalyse des Kantons Luzern (Kataplan). Beschrieben wird dort beispielsweise der Fall von 1998 in La Neuveville. Damals sind durch verunreinigtes Trinkwasser im Kanton Bern
3500 Personen an einer durch Noroviren verursachten Magen-Darm-Grippe erkrankt.

Um dies zu verhindern, muss die Bevölkerung schnell und effizient gewarnt werden. Dazu liefert auch ein Merkblatt Tipps, wie dies erreicht werden kann. Es besteht beispielsweise die Möglichkeit, die Bevölkerung per Lautsprecher zu warnen. Dazu kann die Polizei oder die Feuerwehr aufgeboten werden.

Problem besteht nach wie vor – EWL stellt Zapfhähne auf

Für die Anwohner sind seit Freitagmittag Zapfstellen mit sauberem Trinkwasser an fünf Standorten in Luzern installiert. So müssen Betroffene wenigstens nicht mehr auf Brunnen in anderen Quartieren zurückgreifen.