Krienser Schalter Mittwochs nicht mehr bis 18 Uhr offen

Die Nachfrage am Schalter ist zu gering. Deshalb streicht Kriens die Mittwochabendstunde bis 18 Uhr. Neu ist täglich bis 17 Uhr offen - ausgenommen Freitag mit Öffnungszeiten von 8-15 Uhr.

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Redaktion zentralplus

Kundennah wollte die Stadt Kriens sein bei Eröffnung des Stadtbüros im Jahr 2019. Berufstätige und Auswärtige sollten vermehrt die Möglichkeit erhalten, Schalterstunden auch zu Randzeiten zu nutzen. Mit einer Abendstunde am Mittwoch mit Verlängerung bis 18 Uhr sowie einem offenen Freitagmittag von 8 bis 15 Uhr hat die Stadt ein Angebot geschaffen.

Nun zeigt sich: Der Mittwochabend steht bei den Kundinnen nicht so hoch im Kurs. Wegen weitgehend ausbleibender Nachfrage nimmt Kriens diese Abendstunde wieder aus dem Angebot. Einzig beim Betreibungsamt besteht eine Ausnahme: Der Zugang zum Schalter des Betreibungsamtes bleibt am Mittwoch weiterhin bis 18 Uhr möglich. Das gilt zumindest für eine Testphase von Anfang Februar bis Ende September. Wie es dann weitergeht, wird im Anschluss beurteilt. Das Angebot am Freitag mit durchgehenden Mittagsöffnungszeiten und Büroschluss um 15 Uhr bleibt unverändert bestehen.

Corona-Pandemie verändert Kundenverhalten nachhaltig

Wie die Stadt Kriens mitteilt, ist die Kundenfrequenz zu Bürozeiten unverändert hoch, doch wenn es um die Randzeit vom Mittwoch 17-18 Uhr gehe, würden die Nutzer auf den gut ausgebauten Onlineschalter ausweichen. Vor allem im Zug der Corona-Pandemie habe dieser mehr Zulauf erhalten. In der Folge habe sich das veränderte Kundenverhalten dauerhaft etabliert.