SPONSORED CONTENT
Gut aufgehoben – im neuen SBB Reisezentrum Luzern

  • Blog
  • Was gibt's wo?

Ende Oktober eröffnete im Bahnhof Luzern das derzeit modernste Reisezentrum der SBB. Einfach und bequem geht es neu über die Rolltreppe oder den Lift ins 1. Obergeschoss.

* Sponsored Content

Ende Oktober eröffnete im Bahnhof Luzern das derzeit modernste Reisezentrum der SBB. Einfach und bequem geht es neu über die Rolltreppe oder den Lift ins 1. Obergeschoss. Damit es etwas «zackiger» geht, wurden kürzlich die Lifte saniert und bezüglich Fahrgeschwindigkeit optimiert. Im hellen Reisezentrum werden die Bahnkunden neu im Empfangsbereich persönlich begrüsst und betreut. «Unsere Kunden sollen sich bereits beim Betreten des Reisezentrums gut aufgehoben fühlen, das ist uns wichtig», so Hans Vogel, Leiter des bedienten Vertriebs der Zentralschweiz. Die Welcome-Dame oder der Welcome-Herr erkundigt sich bereits beim Eingang nach den Kundenwünschen. Je nach Wunsch erübrigt sich gar der Gang zu einem der Schalter.

Harmonisierte Öffnungszeiten

Täglich um 6.40 Uhr öffnet das Reisezentrum Luzern die Türen. Von Montag bis Freitag bleibt es bis abends um 21 Uhr geöffnet, am Wochenende bis 20 Uhr. Im neuen Reisezentrum sind die bis anhin getrennten Bereiche in einer grossen Schalterhalle zusammengefasst.

Nun ist vom Billettbezug über den Gepäckversand hin zum Fremdgeldwechsel oder einer Western-Union-Transaktion alles aus einer Hand erhältlich. In den vergangenen Monaten wurden die Mitarbeitenden in Trainingseinsätzen und Weiterbildungen auf diese Kompetenzerweiterung vorbereitet, damit sie dieses Job Enrichment auch mit der notwendigen Sicherheit erfüllen können. Das hat für Kundinnen und Kunden wie auch für die Mitarbeitenden Vorteile, erklärt Teamleiterin Verkauf Luana Kunz: «Dank dem neuen Verkaufskonzept ist die Palette unserer Kompetenzen breiter geworden. Nun können wir viel besser bereichsübergreifend beraten und verkaufen.»

Weitere Infos gibt es auf sbb.ch/rz-luzern

 

// in reiselustiger Zusammenarbeit mit der SBB //

Du bist noch kein Möglichmacher? Als Möglichmacherin kannst Du zentralplus unterstützen. Mehr erfahren.

Deine Meinung ist gefragt!

Um kommentieren zu können, musst Du auf zentralplus eingeloggt sein. Bitte logge dich ein oder registriere dich jetzt und profitiere von den Vorteilen für z+ Community Mitglieder.

Deine Meinung ist gefragt!

1 Kommentare
  1. GH, 30.12.2015, 17:00 Uhr

    Die SBB muss sich schon selbst loben, wenn es die Kunden nicht tun !

    0 👍 Gefällt mir 0 👏 Applaus 0 🤔 Nachdenklich 0 👎 Daumen runter

Mach jetzt zentralplus möglich

Unterstütze mit einem freiwilligen Abo

Schon über 640 Personen stehen ein für Medienvielfalt in der Zentralschweiz. Denn guter Lokaljournalismus kostet Geld. Mit deinem freiwilligen Abo machst du zentralplus möglich. Wir sagen danke. Hier mehr erfahren

×
×
jährlich monatlich
Du machst es möglich
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du machst zentralplus möglich
  • Du wirst klüger und glücklich (ohne Garantie)
CHF5.00 / Monat
zentralplus unterstützen
Du machst es möglicher
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du machst zentralplus möglicher
  • Du wirst klüger und glücklicher (ziemlich sicher)
CHF15.00 / Monat
zentralplus unterstützen
Du machst das Unmögliche möglich
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du kannst an einer Redaktionssitzung teilnehmen
  • Du machst das Unmögliche möglich
  • Du wirst klüger und noch glücklicher (sicher)
  • Du machst uns sehr glücklich
CHF30.00 / Monat
zentralplus unterstützen
Du machst es möglich
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du machst zentralplus möglich
  • Du wirst klüger und glücklich (ohne Garantie)
CHF5.00 / Monat
CHF60.00 / Jahr
zentralplus unterstützen
Du machst es möglicher
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du machst zentralplus möglicher
  • Du wirst klüger und glücklicher (ziemlich sicher)
CHF15.00 / Monat
CHF180.00 / Jahr
zentralplus unterstützen
Du machst das Unmögliche möglich
  • Zugriff auf alle Inhalte von zentralplus
  • Reiche Deine Ideen ein und bestimme monatlich mit, über welches Thema wir einen Artikel verfassen
  • Bewerten von Nutzerkommentaren
  • Täglicher und / oder wöchentlicher Newsletter
  • Du kannst an einer Redaktionssitzung teilnehmen
  • Du machst das Unmögliche möglich
  • Du wirst klüger und noch glücklicher (sicher)
  • Du machst uns sehr glücklich
CHF30.00 / Monat
CHF360.00 / Jahr
zentralplus unterstützen