Veränderte Kundenbedürfnisse
Was ist dran am Abbau des Service Public auf dem Lande?Wer braucht noch einen Schalter? Einzahlungen geschehen via Onlinebanking, Briefe werden als E-Mails verschickt und Bahntickets mit dem Smartphone gekauft. Während Banken mit Filialschliessungen reagieren, versucht sich die Post mit alternativen Geschäftsmodellen dem Zeitgeist anzupassen. Leidtragende sind nicht selten die ländlichen Regionen. Alleine im Kanton Luzern schlossen in den letzten Jahren 17 Bankfilialen.