Zuger Service-Techniker kämpfen mit Hunden von Kunden

Die Service-Techniker des Zuger Herstellers für Haushaltsgeräte V-Zug werden immer wieder von den Hunden ihrer Kundinnen angegriffen. Der Leidensdruck ist so gross, dass die Chefetage nun Hundekurse bezahlt.

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Redaktion zentralplus

V-Zug Service-Techniker André Viani war gerade dabei, einen Kunden zu begrüssen, «dann packte mich der Hund beim Oberschenkel». Der Kunde wollte eigentlich, dass er seine Arbeit beende – doch Blut sei seinen Oberschenkel hinuntergeflossen. Stattdessen fuhr er in den Notfall, wie er dem «Blick» schildert. Mit solchen negativen Hundeerlebnisse ist der 46-Jährige im Zuger Unternehmen nicht allein. Zumal die Anzahl Hundebisse im Kanton Zug seit Jahren steigt (zentralplus berichtete).

Gemäss Patrick Mösch, Head of Field Service Schweiz bei V-Zug, hätte es dieses Jahr schon «zahlreiche Zwischenfälle» mit Hunden gegeben. Laut einer internen Umfrage konnte praktisch jeder Mitarbeiter im Aussendienst von Erlebnissen mit Hunden berichten: von geklauten und zerkautem Werkzeug, von Hunden bei der Begrüssung angesprungen werden, bis hin zu Bissen. Die meisten Erlebnisse verliefen jedoch glimpflich, wie Mösch gegenüber der Zeitung sagt.

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Um dem Problem zu begegnen, hat das Unternehmen den Hundecoach Oliver Weber engagiert. Weber zufolge sind Hunde von Kunden nicht nur bei der V-Zug ein Problem. Etliche seiner Kundinnen im «Angst-vor-Hunden-Training» hätten ähnliche Probleme. Mit seinem Kurs sollen die V-Zug-Mitarbeiter nun lernen, gefährliche Situationen mit Hunden zu erkennen und erfolgreich zu deeskalieren.