Mitte-Fraktion kritisiert Krisenkommunikation der EWL

Bei einer Trinkwasserprobe wurde am 29. Juli im Quartier Langensand-Matthof eine Verunreinigung festgestellt. Die Kommunikation der EWL führte zu massiver Kritik. Verstummt ist diese auch jetzt noch nicht. Die Mitte-Fraktion hat eine Interpellation eingereicht.

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Redaktion zentralplus

Das war für die Bewohnerinnen und Bewohner im Quartier Langensand-Matthof eine mühsame Zeit. Wegen einer Trinkwasserverschmutzung musste die Bevölkerung ab dem 30. Juli das Wasser abkochen (zentralplus berichtete). Wegen einer Kommunikationspanne ist die Meldung über Alertswiss jedoch zu spät verschickt worden (zentralplus berichtete). Die EWL erreichte in dieser Zeit eine Welle an Kritik für die Kommunikation (zentralplus berichtete).

Die Mitte hat da noch ein paar Fragen

Auch wenn die EWL unterdessen wieder in ruhigeren Gewässern unterwegs ist, die Krise ist noch nicht ausgestanden. Die Mitte-Fraktion hat in dieser Woche eine Interpellation beim Grossen Stadtrat eingereicht. Der Titel: «Trinkwasserverschmutzung in der Stadt Luzern: Handlungsbedarf in der Kommunikation von EWL?»

Silvana Leasi und Mirjam Fries stellen in dem Schreiben fest, dass die erste verschmutzte Wasserprobe am 29. Juli genommen worden ist. «Trotz möglicher Verseuchungsgefahr von über 3’000 Bewohnerinnen und Bewohnern hielt EWL diese Informationen zurück und informierte erst nach einer zweiten bestätigenden Probe im Verlauf des Samstagabends (30. Juli) mit einem undatierten Infoblatt in deutscher Sprache.»

Die Politikerinnen kritisieren, dass mit den Flugblättern nicht alle Betroffenen direkt informiert wurden. «Mit diesem Vorgehen konnte die EWL nicht davon ausgehen, dass alle Nutzerinnen und Nutzer proaktiv und umfassend informiert waren und die Auswirkungen der Nachricht verstanden hatten», steht in der Interpellation.

Weiter kritisiert die Mitte-Fraktion die späte Warnung via Alertswiss und auch die Kommunikation im Nachgang des Ereignisses.

Stadtrat soll Krisenkommunikation beurteilen

Die Mitte-Fraktion möchte vom Stadtrat wissen, warum in einem ersten Schritt erst spät kommuniziert worden ist, welche Learnings die Stadt zusammen mit EWL in Bezug auf die Trinkwasserverschmutzung zieht und wie in Zukunft vorgegangen wird. Dazu werden in der Interpellation unter anderem folgende Fragen gestellt:

Die Interpellation hat den Grosse Stadtrat am 25. August erreicht.