Kofler-Aus erschüttert Luzerner Ladenbesitzer

Leere Kartons und Spinnenweben anstelle von in Szene gesetzten Puppen: Bald stehen in der Luzerner Innenstadt die nächsten Schaufenster leer. Das über 100-jährige Modehaus Kofler schliesst sämtliche Geschäfte. Im Luzerner Detailhandel ist man entsetzt, die Expertin macht den Detailhändlern dennoch Mut.

Redaktion

Alexandra Aregger

«Es ist ein Hammerschlag.» Und das Gesprächsthema Nummer eins in der Branche: Das Traditions-Modehaus Kofler schliesst Anfang nächsten Jahres sämtliche Filialen (zentralplus berichtete). Nach 170 Jahren Geschäftstätigkeit. Trotz des wohl prominentesten und grössten Schaufensters in ganz Luzern.

«Ich bin bestürzt und bedaure die Schliessung von Kofler sehr», sagt Josef Williner, Präsident der City Vereinigung Luzern. «Es handelt sich um ein alteingesessenes Unternehmen, das den Detailhandel in der Stadt Luzern geprägt hat.» Über die genauen Gründe gibt Kofler bislang keine Auskunft, die Fragen von zentralplus bleiben unbeantwortet.

Kommuniziert wurde nur: Die Pandemie hat Spuren hinterlassen. Unauswaschbare. Das weiss auch Williner: «Die ganze Pandemie hat den Onlinehandel noch mehr verstärkt und das Wachstum beschleunigt. Mit dieser Tatsache müssen wir leben.» Der Druck auf den stationären Handel werde laufend zunehmen. «Die Händler müssen die Digitalisierung mit E-Commerce und Webshops vorantreiben, sonst wird’s schwierig.»

Verschlafen Luzerner Modehäuser den Onlinemarkt?

Zwar besitzt Kofler einen Onlineauftritt, dort lassen sich aber lediglich Produkte reservieren. Auch dem Schwyzer Unternehmen Charles Vögele brach unter anderem die Onlinekonkurrenz 2018 das Genick. Dennoch glaubt Williner als Vertreter des Luzerner Detailhandels nicht, dass Luzerner Geschäfte den Onlinemarkt verschlafen: «Gewisse sind früher auf den Zug aufgesprungen, andere haben erst durch die Pandemie realisiert, wie wichtig der Onlinehandel ist.» Die Kombination Offline/Online werde immer wichtiger, der stationäre Handel müsse vermehrt digital angebunden werden. 

Das belegen auch Zahlen des Marktforschungsinstituts GfK. Myriam Meier ist verantwortlich für den Modemarkt und betont: «Über die letzten 10 Jahre hatten wir im Fashionmarkt Jahr für Jahr Minusentwicklungen.» Ausschlaggebend dafür seien der Preisdruck, Auslandseinkäufe und «dass sich die Ausgaben im Allgemeinen in eine andere Richtung bewegt haben».

Doch: «Das letzte Jahr versetzte dem Modemarkt den Dolchstoss: Viele Events wie Hochzeiten, Konfirmationen oder Konzerte fanden nicht statt, der Bedarf war nicht vorhanden.» Händler, die schon vor Pandemie einen Onlineshop besassen, konnten den Verlust etwas besser abfedern als jene ohne Onlineauftritt. Dennoch brach der Umsatz 2020 im gesamten Fashionmarkt um 16 Prozent ein. Der Anteil der online verkauften Fashionartikel stieg von 20 Prozent im Jahre 2019 auf 30 Prozent im vergangenen Jahr.  

Dennoch ist die GfK-Expertin überzeugt, dass ein Geschäft auch ohne Onlineshop funktionieren kann. «70 Prozent der Ware wird immer noch stationär verkauft. Der stationäre Handel ist also noch das wichtigere Business und es wird dieses auch immer geben. Die Kunden schätzen das Erlebnis, und dieses müssen die Detailhändler weiterhin schaffen.»

Ärgerlich ist für die Detailhändler natürlich, wenn sich Kunden im Laden beraten lassen, den Joggingschuh dann aber online zum günstigeren Preis bestellen. Williner von der City Vereinigung: «Es könnte in Zukunft durchaus sein, dass Händler gewisser Branchen etwas für die Beratung verlangen, wenn daraus kein Kauf entsteht, und dafür hätte ich vollstes Verständnis.» Und es gebe schliesslich auch Gegenbeispiele, Traditionsgeschäfte, die auch ohne Onlineshop florieren.

Es geht auch ohne online

Eines davon ist das Lingerie- und Bademodegeschäft Schärer-Linder an der prominent gelegenen Zentralstrasse. Seit 1926, also fast 100 Jahre, berät das Geschäft Frauen beim Kauf von BHs, Strümpfen oder Nachtwäsche. Auch Inhaber Patrick Kuster bedauert die Schliessung der Kofler-Filialen. «Für den gesamten Detailhandel in der Stadt Luzern ist es bedauerlich, wenn sich jemand so Wichtiges zurückzieht. Schlussendlich sind wir abhängig davon, gesamthaft ein interessantes Angebot zu bieten.»

Auch Williner betont: «Wir müssen das erhalten, was attraktive Innenstädte ausmacht: Es braucht viele verschiedene Geschäfte, einen vielfältigen Warenmix, Restaurants, kulturelle Aktivitäten etc., damit wir Frequenzen generieren können.»

Für Ladenbesitzer Kuster besteht die grösste Herausforderung darin zu entscheiden, «wie und wo wir investieren. Früher hatten wir eine Konstanz im Markt, heute ist der Markt unberechenbarer.» Für ihn steht dennoch fest: «Wir wollen weiterhin im stationären Handel investieren.» Noch verkauft Schärer-Linder keine BHs oder Badekleider im Netz. Sein Geschäft besitze den grossen Vorteil, «dass Bademode und Lingerie sehr beratungsintensiv sind. Diesen hohen Kundenservice kann man online nicht bieten, damit können wir uns behaupten.»

Doch es sei ein Fehler, wenn er den Onlineverkauf nicht als Option betrachten würde. «Bis jetzt kamen wir aber immer wieder zum Entschluss, dass wir nicht in den Onlinehandel gehen.»