Kanton entschuldigt sich für Ärger mit Steuersoftware

Zu viele Fehler nicht oder zu spät entdeckt: Der Leiter der kantonalen Dienststelle Steuern wendet sich mit einer Videobotschaft an die Bevölkerung und nimmt zum Ärger mit der neuen Software Stellung.

Redaktion

Redaktion zentralplus

Die Einführung der neuen Steuersoftware verläuft ziemlich holprig. Die elektronische Steuererklärung wurde nach 15 Jahren auf dieses Jahr hin komplett erneuert. Ausgesprochen benutzerfreundlich gestaltete sie sich bisher nicht und sorgte stattdessen für zahlreiche Beschwerden (zentralplus berichtete).

In einer Videobotschaft nimmt nun Felix Muff, Leiter der Dienststelle Steuern, Stellung. Er bittet die Bevölkerung um Entschuldigung. Es gebe noch zu viele Fehler, die behoben werden müssen. Die Software wird aktuell von der Entwicklerfirma, die schweizweit Steuersoftware entwickelt, korrigiert.
 
Das bisher komplett überforderte Help-Desk sei nun personell aufgestockt worden, sagt Muff im Video. Zudem werden in den nächsten Tagen kurze Erklärvideos zur neuen Software aufgeschaltet.

Er sagt, man habe aus den Fehlern gelernt und werde künftig beim Testen der Software alle Anspruchsgruppen miteinbeziehen. Hier sind vor allem ältere Mitmenschen gemeint, die Mühe mit der neuen Software bekundeten (zentralplus berichtete). Weiter entschuldigte sich Muff für bemerkungen eines Mitarbeiters gegenüber verschiedenene Medien, die als beleidigend aufgefasst werden könnten.

Das ganze Statment von Felix Muff im Video: