Baarer Onlinehändler Dodax steht im Kreuzfeuer der Kritik

Ja da geht gar nichts mehr bei Dodax, erhalte auf mehrere Anfragen keine Antwort. ZEIGE DETAILS AUF MY DOIDAX lässt sich nicht mehr öffnen. Bestellung vom 23. Juni, die Bücher im Wert von Fr. 137.60.- sind bezahlt, doch geliefert wurden sie nicht.

Ich habe im Mai bestellt und bezahlt und schon dreimal mein Geld zurück gefordert.Leider kriegt man keine Antwort.Ich finde es schlimm so behandelt zu werden. Es war für mich die erste Bestellung und ich habe leider die negativen Erfahrungen erst zu spät gelesen. Ich hoffe dieses Geschäft wird zur Rechenschaft gezogen.

Da geht nichts mehr bei Dodax. Bestellungen sind nicht mehr möglich. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Der Kundendienst ist nicht erreichbar, das Telefon wird gleich wieder automatisch aufgelegt.
War bisher recht zufrieden. Jetzt aber ist das wohl gelaufen.

Ich war sicher über zwei Jahre lang sehr zufriedener Kunde von Dodax, ein einziges Mal wurde eine CD nicht geliefert, da der Lagerbestand falsch erfasst war, aber das konnte mit dem Kundendienst rasch und unkompliziert gelöst werden. Tatsächlich scheint Dodax aber effektiv irgendwann seit ca.
Mitte Juni (letzte erfolgreiche Bestellung) auf Tauchgang zu sein, offene Bestellungen wurden storniert, Kundendienst reagiert nicht mehr, auch kann jetzt offenbar gar nicht mehr bestellt werden. Riecht nach Konkurs.

Vielen Dank für diesen Artikel, der aber aus meiner Sicht zu wenig kritisch hinterfragt ist.
In den verschiedensten Portalen (trustpilot, google, reklamation.ch, etc.) häufen sich Hilfeschreie von Geschädigten und es kann effektiv nicht davon ausgegangen werden, dass alle diese schlechten Bewertungen von Mitbewerbern stammen. Wenn man bedenkt, dass Dodax nicht zu den bekanntesten Online-Shops der Schweiz gehört, hätte das auch niemand nötig.
Ich selber habe auch etwas bestellt, das nicht geliefert wurde. Nach einem Mail an den Kundendienst, das unbeantwortet blieb, wurde die Bestellung seitens Dodax storniert. Nach einem weiteren Mail habe ich eine Standard-Antwort erhalten, wie der Rückerstattungs-Prozess abläuft und ich bin gespannt, ob ich irgendwann mein Geld zurück erhalte.
Da es bei den meisten Geschädigten um kleine Beträge geht, wird aber vermutlich niemand rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Sollte die Redaktion Belege für diesen Vorwurf einsehen wollen, stehe ich (und bestimmt auch alle anderen Geschädigten) zur Verfügung.
Ich werde mich künftig wieder an die Online-«Riesen» halten, auch wenn ich den kleineren Shops ein Stück des Kuchens gegönnt hätte. Nach dieser Erfahrung werde ich aber davon absehen.

Anmerkung: Wie man eine Bewertung bei TrustedShops abgeben kann habe ich übrigens auf die Schnelle nicht herausgefunden. Vermutlich kann man nur eine abgeschlossene Transaktion bewerten, was die nach wie vor positive Bewertung erklären würde.

Vielen Dank für den Artikel. Da jedoch keine Person dieses Unternehmens für eine Stellungnahme erreichbar ist, hätte man durchaus auch mal bei den geschädigten Personen recherchieren können – bevor man pauschal die bösen Mitbewerber dahinter sieht. Wenn, wie in meinem Fall, nach einer Stornierung nicht umgehend das bereits im Voraus bezahlte Geld zurück bezahlt wird, hat das wenig mit Corona oder Krieg und den daraus abgeleiteten möglichen Lieferengpässen zu tun.
Ich bin kein Jurist, aber auch ich sehe alle Tatmerkmale eines Betruges. Das fängt mit der Täuschung von angeblichen Lagerbeständen an, die auch wider besseren Wissens nicht korrigiert werden, bis hin zu Versprechungen zu Rückerstattungen, die nicht – wie bisher in meinem Fall, oder sehr spät erfolgen. Wieso wird nicht zurück gezahlt? Werden die Gelder etwa anderweitig verwendet?
Aus meiner Sicht müsste hier längst die Staatsanwaltschaft tätig werden und den Fall überprüfen und ggf. Strafanzeige einleiten. Wie zu lesen ist, gibt es ja offensichtlich jeden Tag weitere Geschädigte.

Ich hatte zwei Bestellungen (Ende Mai, Anfang Juni) bei denen alles pünktlich und schnell geliefert wurde. Auf eine Bestellung von Mitte Juni (dazumal, und die ganze Zeit durch, und auch heute noch mit im Lager vorhanden mit mehreren Stücken angegeben) warte ich immer noch.
Eine Sendungsankündigung der Post gab es auch nachdem die angegebene Lieferfrist von Dodax abgelaufen war, aber der Status dort ist immernoch, dass es bald der Post übergeben wird. Kein update dort seit mehr als 3 Wochen.
Ich hatte etwas Erfolg die Firma über das Kontaktformular auf der Homepage zu erreichen, aber nie eine Antwort bekommen, die mir weiterhilft. Die letzte Antwort war, dass sie Verzögerungen feststellen und deshalb mit ihrem Lieferdienst in Kontakt stehen …
Meine Erfahrungen stimmen also zeitlich damit zusammen, wann die schlechten Bewertungen angefangen haben. Ich kann zurzeit nur davon abraten bei Dodax etwas zu bestellen.

Ich bin ebenfalls betroffene Kundin. Das fiese bei meiner Geschichte ist, dass Dodax ebenfalls lügt und behauptet, die Lieferung habe Verspätung, jedoch im Shop noch 3 von diesen Büchern bestellbar sind. Da stimmt echt alles nicht!! Habe den Fall PayPal gemeldet und hoffe, dass ich mein Geld so zurück bekomme

Ich bin auch Betroffener. Habe noch innert der 14 Tage Widerrufsfrist reagiert, da 7 Tage lange nichts passiert ist und ich dann die Bewertungen gelesen habe. Ich warte momentan auf das Geld und hoffe auf zügige Rückerstattung.

Ich breche jetzt hier mal eine Lanze für Dodax. Ich bin mit diesem Versandhändler bis jetzt absolut zufrieden. Ich habe meine Ware immer in angemessener Frist erhalten. Aktuell warte ich noch auf paar CD’s aus Übersee, doch dass diese in der aktuellen Situation eine etwas längere Lieferzeit haben, das leuchtet mir absolut ein. Die Rechnung wurde bisher nur für die bereits gelieferten Produkten gestellt, was ich auch absolut fair finde. Wenn es bei Dodax irgendwas auszusetzen gibt, dann ist es die Tatsache, dass sie die Rechnungen nicht mehr direkt versenden sondern das Inkasso an Powerpay ausgegliedert haben. Ich hasse diese Rechnungs-Inkasso-Firmen und möchte am liebsten NIE etwas mit denen zu tun haben, doch das ist aus meiner Sicht wirklich das einzig Negative an Dodax. Ich bestelle wieder dort!

Die negativen Bewertungen sind bestimmt keine Lüge. Ich selbst bin Betroffener von Dodax.

Ich warte seit Wochen auf schon bezahlte Bücher. 2 Bücher haben sie mir per Twint zurückerstattet. Den Rest kann ich wohl abschreiben.

Von der Seite Dodax her passiert nichts. Es wird entweder nicht geantwortet. Oder man wird angelogen – z.B. die Bestellung sei unterwegs.

Nichts ist unterwegs.

Genau die gleiche Lügensituation wie 2018.

Herr Mayrhofer hat nicht den Mut, sich hinzustellen, die Hosen runter zu lassen und Klartext zu reden.

Alle meine offene Bestellungen (5, dazu einige neu erscheinte Cd’s) wurden durch dodax storniert. Geld habe ich zurück bekommen. Ich glaube , dass es bei dodax grosse Problem gibt.

Dann doch lieber bei Amazon bestellen.

Die schlechten Bewertungen sind nicht von Konkurenten, ich warte ebenfalls seit einem Monat auf eine Bestellung welche nach 3 Tagen eintreffen sollte. Hab einen Teil der Lieferung neu bei einem anderen Händler bestellt und innerhalb kürzester Zeit erhalten, daran dass die Ware nicht aufzutreiben war kanns also nicht liegen. Kundenservice kannst du Rauchen