Chinesen-Bashing: Tourismus wehrt sich

Sie schreien Personal an, spucken auf den Boden, rülpsen laut heraus und werfen den Güsel achtlos auf die Strasse: So jedenfalls stellten lokale und nationale Medien diesen Sommer chinesische Touristen dar. Die Gäste aus dem Reich der Mitte geniessen in Luzern nicht gerade den besten Ruf – ob verstopfte Fusswege, unappetitlich hinterlassene Toiletten, der unausgeglichene Branchenmix in der Altstadt oder das Verkehrschaos aufgrund der vielen Reisecars, schuld seien die Chinesen, so der mediale Tenor (zentral+ berichtete).

Dass das «Chinesen-Bashing» gerade diesen Sommer so präsent war, ist kein Zufall. Es war beinahe ein Rekordsommer für Luzern Tourismus: Trotz Frankenstärke und schweizweit rückläufigen Logiernächten, wurde Luzern von neun Prozent mehr Touristen als im Vorjahr besucht. Fast jeder zehnte Tourist kam dabei aus China. Viele Stadtluzerner haben sich noch nicht so recht mit ihnen anfreunden wollen. 

«Es sind manchmal richtige Invasionen, da sie immer in Gruppen unterwegs sind.»
Franz Friedli, Friedli’s Markthalle 

Besonders konsumfreudig auf Reisen

Nun haben das Tourismus Forum Luzern (TFL) und Luzern Tourismus offenbar zur Gegenoffensive ausgeholt. In einer neuen Kampagne wollen sie die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus für Luzern aufzeigen. Die Botschaft: Seid froh, gibt’s in Luzern den Tourismus und seid gefälligst nett zu unseren Gästen, denn ohne diese ginge es uns allen viel schlechter. Dazu hat man auch eine kleine Broschüre gedruckt, die das mit Zahlen und Fakten unterstreichen soll (siehe Box).

Ist dies als Reaktion auf die Kritik an den asiatischen Gästen zu verstehen? «Es geht in diese Richtung, weil einzelne Luzernerinnen und Luzerner den Tourismus aus verständlichen Gründen nur fragmentarisch wahrnehmen können», sagt Walter Schmid, Ehrenpräsident des Tourismus Forum Luzern. Das Reich der Mitte ist mittlerweile der wichtigste asiatische Markt für Luzern. Denn: Die Gäste aus China gelten als besonders konsumfreudig auf Reisen.

Mit 330 Franken pro Tag und Person geben sie überdurchschnittlich viel Geld aus und tragen so rund einen Viertel zur touristischen Wertschöpfung bei. Bei einem geschätzten Umsatzvolumen von rund 1,3 Milliarden Franken jährlich, sind dies 325 Millionen, die alleine von den Chinesen nach Luzern gebracht werden. Und das soll ja schliesslich auch so bleiben.

«Tourismus ist weitaus mehr als das, was auf dem Schwanenplatz passiert.»
Walter Schmid, Tourismus Forum Luzern

Wichtiger Wirtschaftszweig

«Tourismus ist weitaus mehr als das, was auf dem Schwanenplatz passiert», so Schmid vom Tourismus Forum. Man wolle der Bevölkerung mit der Kampagne zeigen, dass der Tourismus ein wichtiger Wirtschaftszweig ist, der massgeblich für unseren Wohlstand mitverantwortlich ist. 

«Tourismus schafft Arbeitsplätze», lautet der Titel zur Kampagne, in welcher unter anderem aufgezeigt wird, welche Branchen vom Tourismus profitierten. Dabei kommen auch Vertreter des lokalen Gewerbes zu Wort, deren Metier auf den ersten Blick so ziemlich rein gar nichts mit dem Tourismus zu tun hat (siehe Bild).

In den Sommer- und Herbstmonaten seien Touristen eine wertvolle Ergänzung zu den einheimischen Kunden, sagt Franz Friedli. Gerade die Chinesen würden sehr gerne bei ihnen einkaufen. «Es sind manchmal richtige Invasionen, da sie immer in Gruppen unterwegs sind», lacht er. Die Gäste aus dem Reich der Mitte seien sehr anspruchsvoll und würden nur einwandfreie Ware kaufen. «Sie fassen die Ware sehr gerne an», erzählt Friedli weiter. Da müsse er dann schon mal einschreiten – «genau wie bei den Einheimischen auch».

Viele Branchen profitieren

«Viele sehen gar nicht, dass weitaus mehr Branchen vom Tourismus profitieren als Uhren- und Schmuckgeschäfte», betont Walter Schmid vom Tourismus Forum Luzern. 

Letztlich sei der Tourismus aber ohnehin mehr als nur ein Geschäft. «Wir haben uns als attraktive Tourismusdestination weltweit einen Namen gemacht», sagt Schmid, «dazu gehört auch etwas Toleranz gegenüber anderen kulturellen Gewohnheiten. Unserer Region geht es sehr gut, nicht zuletzt dank des Tourismus.» Natürlich habe der Tourismus auch seine Schattenseiten, gibt er zu. «Die Bedenken der Bevölkerung müssen ernst genommen werden, doch letztlich muss man sehen, dass das Positive überwiegt.»

«Etwas mehr Wohlwollen gegenüber dem Tourismus, mehr Toleranz und Gastfreundschaft schaden nicht.»
Walter Schmid

Der Tourismus trägt mit seinem jährlichen Umsatz (siehe Tabelle) fünf Prozent zur kantonalen Wertschöpfung bei.

Tagesausgaben 2014	Insgesamt	Durchschnitt pro Gast
Gäste Hotellerie	382 Millionen Franken	200 Franken (150 bis 450)
Gäste Parahotellerie*	34,5 Millionen Franken	100 Franken (80 bis 120)
Tagesgäste	900 Millionen Franken	75 Franken
Total	1,3 Milliarden Franken

* Darunter fallen unter anderem Jugendherbergen, Campingplätze, Pensionen und Ferienwohnungen.

(Quelle: Tourismus Forum Luzern) 

Luzerner sollen freundlicher werden

Die Tourismus-Studie des Kantons Luzern kommt ausserdem zum Schluss, dass die Tagesausgaben der Touristen steigen, je mehr Möglichkeiten zum Geld ausgeben vorhanden seien. Das heisst auch: Je attraktiver sich eine Stadt gegenüber Touristen präsentiert, desto konsumfreudiger sind sie. Ist es deshalb so wichtig, dass die Luzerner freundlicher gegenüber den Touristen werden? 

«Etwas mehr Wohlwollen gegenüber dem Tourismus, mehr Toleranz und Gastfreundschaft schaden nicht», meint auch Schmid. Marcel Perren, Direktor von Luzern Tourismus, sieht dies nicht anders: Verständnis und Toleranz sind für den Luzerner Tourismusdirektor die wichtigsten Punkte für die Zukunft, sagte er kürzlich im Interview mit zentral+.

 

Öffentlicher Podiumsanlass zur interkulturellen Kommunikation im Tourismus

Seien es Gäste aus Deutschland, Grossbritannien, den USA, den Golfstaaten, Israel, China, Indien oder Russland: Alle nehmen ihre Gewohnheiten in die Ferien mit, haben aber auch Vorstellungen und Erwartungen was ihren Aufenthalt betrifft. Interkulturelle Kommunikation soll dabei weiterhelfen. Am Montag, 12. Oktober, veranstalten das Tourismus Forum Luzern (TFL) und Luzern Tourismus einen öffentlichen Podiumsanlass zum Thema. Ab 18.30 Uhr referieren im Art Deco Hotel Montana Experten aus dem Tourismussektor. Nähere Informationen zum Anlass finden Sie hier.

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