Luzerner Rigi-Wirt ärgert sich grün und blau

Winiger führt seit einem Jahr das Chalet Schild auf der Rigi – direkt an der Langlaufloipe. «Das Lokal läuft gut», sagt der Pächter zum «Blick», «auf Tripadvisor erscheinen aber immer wieder geschäftsschädigende Beiträge.»

Besonders eine Kritik trifft den Kulinariker hart. Am 22. November 2016 schrieb jemand: «Grimmige Wirtin. Sogar nach den Ferien sind die Besitzer noch unfreundlich.» Der Haken: Der Beitrag erschien während der Betriebsferien. Und die Wirtin gibt es gar nicht. Der Luzerner betreibt das Lokal alleine. Eine Serviertochter hilft gelegentlich aus. Solche Lügen schmerzten, sagt Winiger, er arbeite hart für das Wohl seiner Gäste.

Versuche, die Negativbewertungen zu löschen, scheiterten bisher. Tripadvisor behauptet, dass die Bewertung zutreffe. «Diese Bewertung stimmt mit unseren Richtlinien überein», schrieb die Onlineplattform Winiger auf seine Reklamation. Er wurde in die USA verwiesen, wo sich der Sitz von Tripadvisor befindet. Winiger fühlt sich machtlos und fragt sich, wer ihm schaden will.